Вопросы и ответы по дешевым междугородним звонкам с мобильных телефонов
Установка виджетов и плагинов для дешевых звонков
- НЕ ТРЕБУЕТ УСТАНОВКИ: Личный кабинет на сайте Сetera Call - http://call.cetera.ru/personal/
- НЕ ТРЕБУЕТ УСТАНОВКИ: С мобильных телефонов - c.cetera.ru (сайт для мобильных устройств)
- Yandex (помощь)
- Windows Vista / Windows 7 Sidebar (помощь)
- Java (для мобильных телефонов с поддержкой Java) (помощь)
- Windows Mobile / Windows Phone (помощь)
Сообщество техподдержки
Общие вопросы
Я живу в Дубаи/Берлине/Нью-Йорке и т.д. (подставить нужное), могу ли я пользоваться вашими услугами, то есть звонить из Дубаи/Берлина/Нью-Йорка и т.д. (подставить нужное)?
Стать пользователем Cetera Call можно находясь в любой точке планеты, где есть доступ в Интернет. Никаких географических ограничений мы не накладываем.
Оплата услуг, прочие финансовые вопросы
Как можно оплатить услуги?
Все рассказано на странице "Как платить".
Что делать, если оплата не прошла?
- Пишите на support@sipnet.ru
- Приложите к письму квитанцию с подтверждением совершенного платежа.
- Обязательно укажите, на какой SIP ID вы планировали положить деньги.
Как узнать свой SIPID?
Смотрите специальную страницу.
Каков минимально допустимый баланс, при котором можно пользоваться вашим сервисом?
Не менее 0,50 у.е.
Тарификация поминутная или посекундная? Тарифы на сайте указаны за какое время? И в какой валюте?
Тарификация посекундная. На сайте указаны тарифы за минуту разговора в у.е.
Сколько времени идет платеж, пополняющий лицевой счёт?
Обычно - 5 минут. Задержки бывают, особенно в дни/часы пик (Новый год...).
Качество связи
Качество связи - ужасное! Что делать?
- Написать письмо на support@sipnet.ru, где указать ваш телефонный номер, телефонный номер вызываемого абонента, ваш SIP ID.
- Если проблема не решается, то, чаще всего, в ней виноват оператор вызываемого абонента. Узнайте у абонента его телефонный номер в сети другого оператора.